Le standard téléphonique professionnel de Newlink centralise et distribue tous vos appels via une solution VoIP cloud, fiable et simple à gérer. Restez joignable partout, au bureau, en télétravail ou en déplacement.
Un standard téléphonique pro permet de structurer la communication, de mieux répartir les appels et d’éviter les pertes d’opportunités. C’est un levier simple mais puissant pour améliorer l’expérience client et fluidifier l’organisation interne. Avec Newlink, vous gagnez en efficacité, en image de marque et surtout, en tranquillité d’esprit.
Un standard téléphonique professionnel permet d’accueillir chaque appelant avec un message clair, professionnel et personnalisé. Que ce soit avec un message vocal d’accueil, une musique d’attente ou la redirection automatique vers le bon service, vous montrez que votre entreprise est structurée et accessible. C’est une manière simple mais impactante d’instaurer la confiance dès le départ. Avec Newlink, vous avez la main sur tous les paramètres d’accueil pour un rendu 100% professionnel.
Grâce à notre solution standard téléphonique pro, vos appels vous suivent partout. En cas d’absence, les redirections automatiques vers les portables, la messagerie vocale ou notre application mobile gratuite assurent une continuité de service totale. En prime, vous pouvez définir des plages horaires précises, configurer des renvois ou activer des scénarios selon vos disponibilités. Résultat ? Plus aucun appel perdu, même si vous êtes en déplacement ou en télétravail. Vos clients restent connectés à vous à tout moment.
Avec notre offre standard pro, vous répartissez les appels selon vos services, horaires ou priorités. Vous pouvez même programmer des règles selon les compétences de vos collaborateurs ou selon l’origine de l’appel. La finalité, un service plus fluide, moins d’attente pour vos clients et une équipe plus efficace. Chez Newlink, tout est pensé pour vous simplifier la gestion quotidienne des appels entrants.
Notre solution clé-en-main embarque toutes les fonctionnalités indispensables à un standard téléphonique professionnel et moderne. Chaque option a été pensée pour améliorer la réactivité, fluidifier les échanges et renforcer l’image de votre entreprise. Voici ce que vous pouvez mettre en place avec Newlink, sans avoir besoin d’être expert en téléphonie d’entreprise.
Un SVI permet à vos appelants d’être redirigés automatiquement vers le bon service dès les premières secondes. Tout est personnalisable selon vos besoins. Ce système évite les erreurs de transfert et réduit le temps d’attente. Vos clients se sentent écoutés et pris en charge immédiatement. Chez Newlink, vous pouvez modifier votre SVI à tout moment via votre interface dédiée, en quelques clics.
Nos standards téléphoniques pro gèrent les appels selon vos règles. En cas de ligne occupée, les appels peuvent être redirigés vers un collègue disponible ou vers une file d’attente avec annonce personnalisée. Vous avez même la possibilité d’afficher le nom du service appelé sur votre combiné. Vous gardez toujours la main sur l’expérience client, tout en limitant les interruptions inutiles. Chez Newlink, tout est pensé pour que vos équipes restent concentrées, sans jamais rater un seul appel stratégique.
| Fonctionnalité | Ce qu’elle vous apporte |
|---|---|
| Accueil et routage des appels | |
| Serveur vocal interactif (SVI) | Oriente automatiquement chaque appelant vers le bon service grâce à un menu à choix multiples. |
| Message d’accueil et musique d’attente | Personnalisez votre accueil vocal et vos annonces pour une image 100 % professionnelle. |
| Routage horaire | Définissez des règles selon vos horaires d’ouverture, jours fériés ou plages de disponibilité. |
| File d’attente personnalisée | Gérez les pics d’appels avec une annonce dédiée et réduisez le temps d’attente client. |
| Gestion et distribution | |
| Transfert et renvoi d’appel | Redirigez les appels vers un collègue, un fixe, un mobile ou la messagerie en cas de ligne occupée. |
| Groupes d’appels | Faites sonner plusieurs postes simultanément ou en cascade selon vos équipes. |
| Enregistrement des appels | Conservez vos conversations pour la qualité de service ou la conformité. |
| Mobilité et continuité | |
| Application mobile et softphone | Passez et recevez vos appels pro depuis votre smartphone ou votre ordinateur, où que vous soyez. |
| Secours 4G / 5G | Vos appels continuent automatiquement même en cas de coupure Internet. |
| Numéro unique multi-appareils | Restez joignable sur le même numéro au bureau, en télétravail ou en déplacement. |
| Numéros et déploiement | |
| Portabilité du numéro | Conservez votre numéro actuel ou obtenez un numéro géographique, national ou virtuel. |
| Gestion multi-sites | Reliez plusieurs établissements sur un seul standard téléphonique cloud. |
| Productivité et pilotage | |
| Conférence téléphonique | Réunissez plusieurs participants sur un même appel, à distance et sans logiciel tiers. |
| Messagerie vocale par e-mail | Recevez vos messages vocaux directement dans votre boîte mail. |
| Statistiques et supervision | Suivez en temps réel le volume d’appels, le temps d’attente et l’activité de vos équipes. |
| Intégration CRM et outils collaboratifs | Connectez votre standard à vos logiciels métier pour gagner en efficacité. |
Le tarif dépend du nombre d’utilisateurs, des fonctionnalités souhaitées et de votre configuration (mono ou multi-sites). Plutôt qu’une offre standardisée, nous construisons une solution adaptée à votre activité et à votre budget. Contactez-nous pour obtenir un devis personnalisé et gratuit, sans engagement.
Oui. Grâce à la portabilité du numéro, vous conservez votre numéro existant lors du passage à notre standard téléphonique professionnel, sans interruption pour vos clients. Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi obtenir un nouveau numéro géographique ou national.
Notre solution étant 100% cloud, la mise en service est rapide et ne nécessite aucun matériel complexe à installer. Le délai exact dépend de votre configuration et d’une éventuelle portabilité de numéro. Demandez votre devis pour connaître le planning précis adapté à votre entreprise.
Dans la plupart des cas, oui. Notre standard téléphonique fonctionne avec un large éventail de téléphones IP, ainsi que sur ordinateur et smartphone via notre application. Lors de l’étude de votre projet, nous vérifions la compatibilité de votre équipement existant.
Notre standard s’adapte à toutes les tailles d’entreprise, de quelques postes à plusieurs dizaines d’utilisateurs répartis sur plusieurs sites. La solution évolue avec vous au fil de votre croissance. Contactez-nous pour dimensionner l’offre selon vos besoins.
Nous privilégions des formules souples, pensées pour s’ajuster à votre activité. Les conditions précises vous sont présentées lors de l’établissement de votre devis personnalisé, en toute transparence.
Le réseau téléphonique traditionnel (RTC) disparaît progressivement en France. Passer à un standard téléphonique cloud en VoIP vous met à l’abri de cette échéance, tout en vous apportant plus de fonctionnalités et de mobilité. Contactez-nous pour anticiper sereinement cette transition.
Absolument. Grâce au SVI intégré à notre solution, vous pouvez configurer un message d’accueil à choix multiples pour orienter vos appelants. C’est simple : “Tapez 1 pour le service commercial, 2 pour le support technique, 3 pour la comptabilité..” Moins d’attente, moins d’erreurs, une meilleure satisfaction client. Et surtout, vos équipes reçoivent uniquement les appels qui les concernent. Chez Newlink, cette configuration se fait rapidement et sans connaissance technique particulière.
Pas de panique, tout continue à fonctionner. Avec un lien de secours en 4G ou 5G, notre système bascule automatiquement sans coupure d’appel. Autre solution, notre application mobile gratuite vous permet de répondre directement depuis votre smartphone, même en dehors du bureau. Vos appels vous suivent où que vous soyez. Avec Newlink, la continuité de service est assurée en toutes circonstances. C’est notre engagement pour une téléphonie pro sans faille.
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