Vous gérez un parc de 10 à 500 postes et chaque panne, mise à jour ou ticket consomme un temps précieux à vos équipes ? La gestion de parc informatique consiste à industrialiser ces tâches : inventaire, supervision, maintenance, support utilisateur, sécurité, gestion des licences et pilotage du cycle de vie de chaque équipement.
Chez Newlink, nous prenons en charge l’intégralité de cette chaîne pour les PME et ETI françaises. Supervision 24/7, helpdesk certifié ITIL, patch management automatisé, reporting mensuel. 90% des incidents sont résolus à distance, sans déplacement, sans interruption d’activité. Ce guide vous explique tout ce qu’il faut savoir : définition exacte, méthode, services inclus, fourchettes de prix, choix d’un prestataire et différence avec l’infogérance. À la fin, vous saurez si l’externalisation est faite pour vous et combien elle peut vous coûter (ou vous faire économiser).
👉 Vous voulez une analyse de votre parc actuel ? Demandez un audit gratuit dès maintenant !
La gestion de parc informatique (en anglais IT Asset Management ou ITAM) regroupe l’ensemble des processus, outils et compétences permettant de suivre, maintenir, sécuriser et optimiser tous les équipements informatiques d’une entreprise : postes de travail, serveurs, réseau, périphériques et logiciels associés. Concrètement, elle répond à trois questions simples : quels équipements possédez-vous ? dans quel état sont-ils ? combien vous coûtent-ils réellement ? Sans réponse précise à ces trois questions, impossible de piloter sereinement une infrastructure IT.
La gestion de parc informatique englobe le suivi complet du cycle de vie de chaque équipement, de son acquisition à son renouvellement ou sa mise au rebut. Cela inclut le déploiement initial (masterisation, configuration), le suivi des garanties et contrats de maintenance, la gestion des licences logicielles (conformité, renouvellements, optimisation des coûts) et la planification du remplacement du matériel obsolète.
Son objectif principal est d’assurer la disponibilité, la performance et la sécurité des outils informatiques. Elle permet de détecter les dysfonctionnements rapidement grâce à des outils de supervision (monitoring), de prévenir les incidents majeurs par des actions préventives planifiées, de maîtriser les coûts liés à l’infrastructure informatique et de garantir un environnement de travail stable et efficient pour les collaborateurs.
Un parc bien géré est aussi un parc bien protégé. L’inventaire précis de vos équipements est la première étape pour déployer une protection efficace de type antivirus EDR (Endpoint Detection & Response) sur l’ensemble de vos postes et serveurs.
Un parc informatique typique inclut :
💡 Bon à savoir : selon l’ANSSI, 80% des cyberincidents proviennent d’équipements mal inventoriés ou non patchés. Une gestion de parc rigoureuse est aussi une mesure de cybersécurité.
Une gestion de parc informatique efficace réduit les interruptions d’activité, améliore l’expérience utilisateur et optimise les investissements technologiques. Selon les analystes du secteur, une PME subit en moyenne 14 heures d’arrêt non planifié par an en l’absence d’une gestion proactive de son parc. Cela représente des coûts directs (perte de productivité, interventions d’urgence) et indirects (insatisfaction client, dégradation de l’image).
Elle permet aux entreprises de rester compétitives en maintenant un système d’information à jour, performant et conforme aux normes de sécurité (RGPD, recommandations ANSSI). En confiant cette mission à un prestataire expert comme Newlink, les entreprises gagnent en sérénité, en réactivité et en maîtrise de leur infrastructure informatique.
Nous réalisons des interventions régulières pour éviter les pannes grâce à la maintenance préventive : vérification de l’état des disques durs et SSD (analyse SMART), nettoyage des fichiers temporaires, contrôle des ventilateurs et températures, mise à jour des firmwares et des pilotes.
En parallèle, notre maintenance curative assure une prise en charge rapide de tout dysfonctionnement déclaré, avec des SLA (Service Level Agreements) adaptés à la criticité de vos équipements. Cette double approche garantit un fonctionnement optimal de votre infrastructure, réduit les temps d’arrêt et améliore la durée de vie des équipements.
Newlink s’engage à fournir des actions correctives efficaces, tout en anticipant les incidents futurs grâce à l’analyse des tendances et des alertes de supervision.
La cybersécurité est au coeur de notre prestation. Nous assurons l’installation des mises à jour logicielles (OS, applicatifs métier) et des correctifs de sécurité (patch management) pour l’ensemble des postes, serveurs et équipements réseau.
Cette gestion centralisée des correctifs élimine les failles connues avant qu’elles ne soient exploitées par des cybermenaces (ransomwares, phishing, vulnérabilités zero-day). Notre équipe veille également à maintenir vos outils conformes aux dernières normes en matière de cybersécurité.
Cette protection est renforcée par le déploiement de solutions antivirus EDR nouvelle génération et par des politiques de sauvegarde cloud automatisée qui garantissent la récupération de vos données en cas d’incident.
Newlink met à disposition un support technique réactif (helpdesk) pour accompagner vos collaborateurs au quotidien.
Qu’il s’agisse de problèmes logiciels, de configuration de postes, d’accès aux ressources partagées ou de conseils d’utilisation, notre équipe fournit des réponses rapides et claires via un système de tickets structuré.Chaque demande est catégorisée, priorisée et suivie jusqu’à résolution.
Notre plateforme de ticketing permet à vos équipes de soumettre leurs demandes par téléphone, email ou portail web, avec un suivi en temps réel de l’avancement. Cette assistance informatique permet de limiter les interruptions et d’assurer une utilisation fluide et efficace des outils informatiques par l’ensemble de vos collaborateurs.
La gestion des licences logicielles est un volet souvent négligé mais essentiel du parc informatique. Nous réalisons un inventaire précis de l’ensemble de vos licences (Microsoft 365, antivirus, logiciels métier, outils collaboratifs) pour identifier les licences inutilisées, les doublons et les risques de non-conformité. Cette démarche vous permet d’optimiser votre budget IT tout en évitant les sanctions liées aux audits éditeurs.
Nous veillons également à ce que votre parc respecte les exigences du RGPD en matière de protection des données personnelles, chiffrement des disques, politique de mots de passe, gestion des accès et traçabilité des actions sensibles.
La gestion de parc informatique se concentre principalement sur les équipements matériels, les licences logicielles et leur bon fonctionnement au quotidien (inventaire, maintenance, support de niveau 1 et 2). L’infogérance englobe quant à elle une prise en charge globale de l’infrastructure informatique, incluant l’administration des serveurs, les applications métier, le réseau, la sécurité avancée, les sauvegardes cloud et parfois l’hébergement.
En d’autres termes, la gestion de parc est un sous-ensemble de l’infogérance et peut constituer un premier pas vers l’externalisation complète de votre SI.
Toutes les entreprises, quelle que soit leur taille ou leur secteur d’activité, peuvent bénéficier d’une gestion de parc informatique externalisée. Les PME de 10 à 250 salariés, les startups en croissance rapide, les cabinets d’expertise comptable, les études notariales, les cliniques ou les grands groupes multi-sites sont particulièrement concernés.
Ce service devient essentiel dès que les outils numériques jouent un rôle clé dans la productivité quotidienne. Plus votre structure grandit, plus la gestion structurée de votre parc devient cruciale pour assurer la continuité de vos opérations et garantir la conformité réglementaire.
Oui, nous remettons un rapport mensuel ou trimestriel détaillé qui vous permet de suivre en toute transparence l’évolution de votre parc informatique. Ce document comprend l’état global du matériel et des logiciels, un historique complet des interventions (tickets ouverts, résolus, temps de traitement), les incidents recensés, les indicateurs clés de performance (KPI) ainsi que des recommandations stratégiques pour optimiser les performances, renforcer la sécurité et anticiper les besoins futurs. Ce suivi permet à votre entreprise de garder le contrôle sur son infrastructure tout en facilitant la prise de décision.
Absolument. Grâce à notre plateforme de supervision, nous surveillons en temps réel l’ensemble de votre parc. Dès qu’une anomalie est détectée, une alerte est générée automatiquement, ce qui nous permet d’intervenir immédiatement. 90% des incidents sont résolus à distance, sans perturbation pour vos équipes. Ce système garantit une réactivité optimale, une réduction significative des temps d’arrêt et une sécurité renforcée de votre environnement informatique.
Pour les sites distants ou les zones à couverture fibre limitée, nous pouvons également assurer la connectivité via nos solutions fibre professionnelle ou Starlink pour entreprise.
Cette connaissance approfondie de votre dossier garantit des réponses précises, des interventions rapides et un accompagnement personnalisé à chaque étape. Que vous ayez besoin d’une simple gestion de parc ou d’une infogérance complète, Newlink est votre partenaire IT de confiance.
Offres fibre
Wifi Professionnel
Starlink connexion
Portail captif PfSense
VPN sécurité
Offre mobile pro
Standard téléphonique
Offres téléphonie d’entreprise
Studio
Gestion parc informatique
Formules audit informatique
Antivirus EDR
Infogérance pour votre PME
Cloud Backup